Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

1. Wie wij zijn

iMobile Shop is gevestigd aan de Haarlemmerstraat 257, 2312 DS Leiden en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76262871. Je kunt ons bereiken via info@imobileshop.nl of 071-5139332.

2. Voor welke afspraken gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor onderzoek, reparatie en daarmee samenhangende diensten van iMobile Shop. Je krijgt de gelegenheid ze te lezen voordat je een reparatieopdracht geeft. Wat wij in jouw geval uitdrukkelijk met elkaar afspreken over werkzaamheden, onderdeelkeuze, prijs of tijd gaat voor op algemene informatie op de website. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

3. Informatie op de website en online afspraken

De website helpt je een reparatie en een bezoekmoment te kiezen. Afbeeldingen, omschrijvingen, beschikbare tijdsloten en verwachte reparatieduren geven informatie vooraf; ze vervangen geen onderzoek van jouw toestel. Een online afspraak is een afspraak om je toestel aan te bieden. Daarmee geef je nog geen opdracht voor een reparatie en ben je nog geen reparatiekosten verschuldigd.

Een afspraakbevestiging bevestigt het bezoekmoment, maar is geen toezegging dat de reparatie op dat moment klaar is of technisch mogelijk blijkt. Wij houden ons aan een bevestigd tijdslot. Als we dit door onvoorziene omstandigheden toch moeten wijzigen, laten we je dat zo snel mogelijk weten en bespreken we een alternatief. Kun je zelf niet komen, laat het ons dan tijdig weten.

4. Prijs en akkoord voor de reparatie

Bij een vermelding als “Prijs op aanvraag”, “vanaf” of “indicatie” bespreken wij de definitieve prijs voordat we beginnen. Een duidelijk getoonde vaste prijs geldt voor de genoemde reparatie, het toestel en de gekozen onderdeeloptie. Blijkt na onderzoek dat het defect of de benodigde werkzaamheden anders zijn, dan bespreken wij eerst de gewijzigde werkzaamheden en prijs. Zonder jouw akkoord voeren wij geen aanvullend betaald werk uit.

Wij bespreken vooraf welke reparatie we voorstellen, welke onderdeelkeuze daarbij hoort, wat het kost en hoe lang het naar verwachting duurt. Eventuele onderzoekskosten noemen we alleen wanneer die voor jouw situatie gelden en spreken we vooraf met je af. Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Een kennelijke schrijf- of technische fout corrigeren wij voordat je een reparatieopdracht geeft.

5. Uitvoering en reparatieduur

Wij voeren de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit en gebruiken de onderdeelkwaliteit die wij met je hebben besproken. Een online genoemde reparatieduur is een verwachting, geen gegarandeerde eindtijd. Een verborgen defect, aanvullende schade of een niet beschikbaar onderdeel kan de uitvoering veranderen of vertragen. In dat geval nemen we contact met je op en overleggen we over het vervolg. Als wij samen een concrete termijn hebben afgesproken, houden wij ons aan die afspraak of bespreken wij tijdig waarom dat niet lukt.

6. No cure, no pay en betaling

Kunnen wij de afgesproken reparatie niet uitvoeren of het besproken probleem niet oplossen, dan rekenen wij daarvoor geen reparatiekosten. Andere kosten zijn alleen verschuldigd als wij die vooraf afzonderlijk en duidelijk met je hebben afgesproken. Je betaalt na de reparatie, tenzij wij vooraf samen iets anders overeenkomen.

7. Je toestel en gegevens

Maak waar mogelijk een actuele back-up voordat je je toestel afgeeft en haal gegevens, kaarten of accessoires weg die niet nodig zijn voor de reparatie. Wij behandelen je toestel zorgvuldig en proberen je gegevens te behouden. Bij een bestaand defect of een technisch noodzakelijke handeling kunnen wij behoud van alle gegevens niet altijd garanderen.

8. Garantie en klachten

De aanvullende reparatiegarantie die wij aanbieden, staat bij de gekozen reparatie of op je reparatiebewijs. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet. Werkt de uitgevoerde reparatie niet zoals afgesproken of heb je een andere klacht? Neem dan contact met ons op via info@imobileshop.nl, 071-5139332 of in de winkel. Wij onderzoeken je melding en zoeken binnen een redelijke termijn naar een passende oplossing.

9. Annulering en overeenkomsten op afstand

Omdat een online afspraak op zichzelf nog geen reparatieopdracht is, hoef je voor het annuleren van alleen die afspraak geen reparatieovereenkomst te herroepen. Als wij in een uitzonderlijk geval volledig op afstand een overeenkomst met een consument sluiten, gelden de wettelijke informatie- en herroepingsrechten. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.

10. Aansprakelijkheid en geschillen

iMobile Shop is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. Een bestaand defect, eerdere schade of onjuiste informatie over het toestel kan invloed hebben op wat technisch mogelijk is. Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken wij eerst samen naar een oplossing. Als dat niet lukt, gelden de wettelijke regels voor de bevoegde rechter.